Estos Términos y Condiciones (las "Condiciones") regulan el acceso y uso de Turno+, incluyendo el sitio web, el panel de administración, las páginas públicas de reservas, las integraciones y las funcionalidades relacionadas (el "Servicio").
Al crear una cuenta, contratar un plan, acceder o usar el Servicio, aceptás estas Condiciones y nuestra Política de Privacidad.
1. Proveedor
El Servicio es operado por Turno+, con domicilio en Argentina. Para consultas legales o de soporte: soporte@turnoplus.app.
2. Definiciones
- Usuario: persona o entidad que crea una cuenta o administra un negocio en Turno+.
- Cliente Final: persona que reserva, cancela, paga una seña o interactúa con la página pública de un Usuario.
- Plan: modalidad de uso del Servicio con las funciones, límites y precio informados al momento de la contratación.
- Contenido del Usuario: textos, imágenes, marcas, servicios, precios, horarios, mensajes y demás materiales cargados por el Usuario.
3. Capacidad y cuenta
Debés tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Si actuás en nombre de un negocio u organización, declarás tener autorización para obligarla.
Sos responsable de brindar información verdadera, proteger tus credenciales, configurar permisos de tu equipo e informar usos no autorizados. La actividad realizada con credenciales válidas se presume hecha por vos o con tu autorización, salvo prueba en contrario.
Está prohibido crear o usar múltiples cuentas para eludir límites del Plan (por ejemplo, el tope de reservas online del plan Gratis o los cupos de profesionales y recordatorios). Ante indicios de elusión, Turno+ puede suspender o cancelar las cuentas involucradas.
4. Naturaleza del Servicio
Turno+ es una plataforma de software (SaaS) que facilita la gestión de turnos, reservas, clientes, señas, recordatorios, páginas públicas e integraciones.
Turno+ no presta los servicios profesionales o comerciales que ofrece el Usuario a sus Clientes Finales, ni es parte de esa relación. El Usuario es el único responsable de la calidad, legalidad, precios, disponibilidad, cancelaciones, atención, habilitaciones y cumplimiento fiscal o profesional de su actividad.
Turno+ no garantiza que un Cliente Final asista, pague, cancele correctamente o cumpla las políticas del Usuario.
5. Planes, precios y pagos
Las funciones, límites y precios de cada Plan (incluido el plan Gratis, Base y Pro) son los informados en el sitio, el checkout o el panel al momento de contratar. Los precios de los planes pagos se expresan en pesos argentinos (ARS) con IVA incluido, salvo indicación en contrario.
El plan Gratis permite mantener la página pública online con los límites vigentes (entre ellos, cantidad de profesionales y servicios activos, y un tope de reservas online por mes calendario). Al alcanzar el tope de reservas online, la página sigue visible pero deja de aceptar reservas online nuevas hasta el mes siguiente o hasta el upgrade a un plan pago. Turno+ no comunica a los Clientes Finales que la "agenda está llena" por ese motivo.
En el plan Gratis, la página pública puede mostrar el badge no removible "Hecho con Turno+". En planes pagos ese badge no se aplica.
La suscripción paga se abona por período (mensual, semestral o anual) mediante Mercado Pago. Según el modelo vigente, el cobro puede realizarse por link de pago sin cargo automático recurrente: al vencer el período, el Usuario puede renovar cuando lo desee, conforme a lo informado en el panel y en la página de precios.
Si el pago no se acredita, vence el período pago o finaliza la prueba sin contratar un plan pago, la cuenta pasa automáticamente al plan Gratis: la web sigue online con los límites de ese plan y se desactivan las funciones exclusivas de los planes pagos. Los profesionales o servicios que excedan los límites quedan guardados (inactivos), sin borrarse. Podemos modificar precios para períodos futuros; los cambios se informarán antes de aplicarlos a nuevas contrataciones o renovaciones.
Garantía del primer mes pago: si en tu primer mes pago el Servicio no te sirve, te devolvemos el dinero correspondiente a ese primer pago, siempre que lo pidas dentro de los 30 días desde dicho pago a soporte@turnoplus.app.
Las señas cobradas a Clientes Finales se procesan con la cuenta de Mercado Pago del Usuario. Turno+ no cobra comisión sobre esas señas ni es el receptor de esos fondos, salvo que se informe expresamente lo contrario.
6. Prueba y cambios del Servicio
Las cuentas nuevas pueden acceder a una prueba de 30 días con las funciones del plan Pro, sin tarjeta. Si al terminar la prueba no contratás un plan pago, pasás automáticamente al plan Gratis. También podemos ofrecer otras condiciones promocionales con los límites que se indiquen al activarlas. Podemos mejorar, modificar o discontinuar funciones, aplicando límites razonables de uso para proteger la estabilidad de la plataforma. Cuando un cambio sea material para Usuarios activos, procuraremos informarlo con antelación razonable.
7. Uso permitido y prohibiciones
Te comprometés a usar el Servicio de forma lícita y a no:
- vulnerar derechos de terceros, normas aplicables o estas Condiciones;
- cargar contenido ilegal, engañoso, ofensivo o que infrinja propiedad intelectual;
- intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos ajenos;
- interferir con la seguridad, disponibilidad o rendimiento del Servicio;
- usar el Servicio para spam, fraude, phishing o prácticas engañosas;
- cargar historias clínicas u otros datos sensibles de salud en campos no diseñados para ello;
- crear múltiples cuentas u organizaciones para eludir límites del Plan.
Podemos suspender o cancelar el acceso ante incumplimientos, riesgos de seguridad o requerimiento legal.
8. Contenido y datos del Usuario
Conservás la titularidad de tu Contenido y de los Datos del Usuario. Nos otorgás una licencia limitada para alojarlos, procesarlos y mostrarlos solo en la medida necesaria para prestar el Servicio.
Sos responsable de contar con base legal suficiente para tratar datos de tus Clientes Finales e informarles sobre ese tratamiento. El detalle sobre privacidad está en la Política de Privacidad.
9. Integraciones de terceros
El Servicio puede integrarse con Google (inicio de sesión), Mercado Pago, proveedores de email, WhatsApp u otros servicios. Esas plataformas tienen sus propios términos y políticas; Turno+ no controla su disponibilidad ni sus cambios.
10. Propiedad intelectual de Turno+
El software, diseño, marcas, logos y demás elementos del Servicio son de Turno+ o de sus licenciantes. Estas Condiciones no te transfieren derechos de propiedad sobre ellos, salvo la licencia limitada de uso necesaria para operar tu cuenta conforme al Plan contratado.
11. Disponibilidad y soporte
Procuramos mantener el Servicio disponible y seguro, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores. Puede haber mantenimiento, incidentes de terceros o causas de fuerza mayor.
El soporte se brinda por los canales informados en el panel o en el sitio, en la medida razonable según el Plan.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Turno+ no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de clientela o reclamos entre el Usuario y sus Clientes Finales derivados de los servicios que el Usuario ofrece.
Nuestra responsabilidad total acumulada por reclamos relacionados con el Servicio se limita, en la medida permitida por la ley, al monto efectivamente pagado por el Usuario a Turno+ en los tres (3) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.
Nada en estas Condiciones limita derechos irrenunciables que te correspondan como consumidor cuando la normativa aplicable así lo establezca.
13. Indemnidad
El Usuario se obliga a mantener indemne a Turno+ frente a reclamos, daños y costos (incluidos honorarios razonables) derivados de: (i) el Contenido del Usuario; (ii) los servicios o políticas del Usuario hacia Clientes Finales; (iii) el incumplimiento de estas Condiciones; o (iv) el uso indebido de la Cuenta.
14. Suspensión y terminación
Podés dejar de usar el Servicio en cualquier momento. También podés solicitar la baja de tu cuenta escribiendo a soporte. Turno+ puede suspender o terminar el acceso ante incumplimiento, falta de pago, riesgo de seguridad o cierre del Servicio.
Tras la terminación, el acceso al panel puede cesar y los datos se tratarán conforme a la Política de Privacidad y a las obligaciones legales aplicables.
15. Modificaciones
Podemos actualizar estas Condiciones. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. Si los cambios son materiales, procuraremos avisar por medios razonables. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigencia implica aceptación de la versión actualizada, salvo que la ley exija un consentimiento distinto.
16. Ley aplicable y contacto
Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para controversias, serán competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de fueros imperativos que correspondan a consumidores.
Contacto: soporte@turnoplus.app. Sitio: turnoplus.app.